Om du köpte spelet via EA app eller EA.com ska du logga in på EA-kontot och använda EA:s Refund Tool för att kontrollera om köpet kvalificerar och skicka in en begäran. Köpte du det via Steam, Epic, PlayStation Store, Xbox Store, Nintendo eShop eller en fysisk återförsäljare kontaktar du i stället den butiken. Börja med att kontrollera kvittot eller orderhistoriken: det är säljaren som tog betalt som avgör vart du ska vända dig.
Ta reda på var du köpte spelet
Origin har ersatts av EA app för PC-spel, men återbetalningsvägen beror fortfarande på var köpet gjordes. Att spelet syns i EA-kontot betyder inte i sig att EA sålde det. Kontrollera kvittot eller EA-kontots orderhistorik och notera säljare och ordernummer. EA:s köpguide beskriver var du hittar orderuppgifter.
- EA app eller EA.com: kontrollera köpet i EA:s Refund Tool och skicka begäran där om verktyget visar att det är möjligt.
- Steam, Epic, konsolbutik eller fysisk butik: begär återbetalning från butiken som sålde spelet. EA hanterar inte återbetalningar för köp på andra plattformar eller i fysiska butiker.
Så begär du återbetalning för ett EA-köp
- Öppna EA:s återbetalningssida och logga in på kontot som användes för köpet.
- Använd Refund Tool för att välja ordern. Verktyget kontrollerar om spelet omfattas av EA:s policy och låter dig skicka in en begäran om köpet kvalificerar.
- Följ statusen för begäran via EA-kontot eller instruktionerna från EA. Ett tidsfönster i policyn garanterar inte att varje enskild order godkänns.
Vilka tidsgränser gäller?
EA:s vanliga tidsgränser beror på om spelet har startats och hur lång tid som gått. Tiderna nedan beskriver EA:s policy för kvalificerade köp, inte en garanti om återbetalning.
| Situation | EA:s angivna tidsgräns |
|---|---|
| Spelet har startats | Begär återbetalning inom 24 timmar efter första spelstart. |
| Spelet har inte startats | Begär återbetalning inom 14 dagar från köpet. |
| Förbeställning köpt från EA | Begär återbetalning när som helst före spelets lanseringsdatum. |
| Nytt spel som inte går att spela på grund av tekniska problem inom EA:s kontroll | Om köpet gjordes inom de första 30 dagarna efter spelets lansering anger EA en frist på 72 timmar från första spelstart. EA nämner bland annat serverproblem och buggar på sin sida. |
För en förbeställning från en annan butik ska du kontakta den butiken. Om köpet eller lanseringen har särskilda omständigheter, kontrollera villkoren för just ordern i Refund Tool.
The Tool Desk
Outbyte Driver Updater FREEScan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →Outbyte PC Repair FREEClear out junk files and repair common Windows errorsFree Scan →#1 Best Overall
- PHYSICAL DISC - Standard Edition for PlayStation 5 (disc) includes the full EA SPORTS FC 27 game. Not compatible with PlayStation 4 console.
- Experience The World's Game in EA SPORTS FC 27. Play in The Grounds, team up with friends in Clubs, learn from football mentors and express your style on and off the pitch
- Enjoy more authentic gameplay with dynamic corners, enhanced attacking intelligence, player-focused defending and community-inspired innovations that give you greater control in every match.
- Build your legacy in Manager Career with a rebuilt Transfer Market and Dynamic OVRs, then create your dream squad in Football Ultimate Team and showcase your achievements in the new FUT Gallery.
Vad gäller för DLC, spelvaluta och paket?
EA:s policy gör skillnad mellan ett grundspel och separat köpt extrainnehåll. Enligt EA återbetalas separata köp av DLC och spelvaluta inte genom den vanliga policyn. Vissa utgåvor som innehåller virtuell valuta eller innehållspaket är undantagna, och ett paket med spel och extrainnehåll kan behöva återbetalas i sin helhet. EA anger också att samma spel högst kan återbetalas två gånger. Kontrollera därför den exakta ordern i verktyget innan du utgår från att en återbetalning är möjlig.
Tredjepartsspel omfattas bara om spelet hade EA:s särskilda policybeteckning vid köpet. Tredjeparts-DLC omfattas inte. Se EA:s återbetalningspolicy för villkor och undantag.
Rank #2
- EA SPORTS FC 25 Experience more ways to win for the club in EA SPORTS FC 25. Team up with friends in your favourite modes with the new 5v5 Rush and manage your club to victory as FC IQ delivers more tactical control than ever before.
EU-ångerrätt och spel som inte fungerar
EA:s frivilliga återbetalningspolicy och lagstadgade konsumenträttigheter är två olika grunder. EA:s information säger att EU-kunder kan kontakta företaget inom 14 dagar från köpet om spelet inte har startats. EA beskriver också att ångerrätten för digitalt innehåll går förlorad när nedladdningen påbörjas under den första 14-dagarsperioden eller när perioden löper ut, beroende på vilket som inträffar först. Det innebär inte att varje köp automatiskt omfattas; omständigheterna och tillämpliga regler spelar roll.
Om spelet är felaktigt kan det finnas rättigheter utöver EA:s vanliga återbetalningspolicy. EA:s garantipolicy beskriver att EU-konsumenter kan ha rätt till reparation, delvis eller full återbetalning eller ersättning för felaktigt digitalt innehåll. Kontakta i första hand återförsäljaren som sålde spelet. EA:s beskrivning är inte en fullständig bedömning av vad svensk lag ger rätt till i ett enskilt fall.
Quick Recap
Best Value
- EA SPORTS FC 26 is a football video game featuring the best footballers from the biggest clubs and competitions from across The World’s Game
- EA SPORTS FC 26 Standard Edition (disc) for Xbox One and Xbox Series X contains the full game
- Play together with friends on different platforms. For EA SPORTS FC 26, cross-play* is available across PC, PlayStation, and Xbox, grouping by platform generation.*Cross-play enabled in certain modes on same-generation platforms
- Overhauled gameplay, powered by community feedback. The Authentic Gameplay preset delivers the most true-to-football experience ever in Career, while the Competitive Gameplay preset is tailor-made for play in Football Ultimate Team and Clubs
- Experience Manager Career like never before with all-new Manager Live Challenges. Earn rewards throughout the new season by taking on a variety of real-world scenarios and alternative storylines – ranging from a few minutes to multiple seasons
Rank #4
- Full version of EA SPORTS NHL 27 on physical Blu-ray disc for Xbox Series X. Xbox Series X only – not compatible with Xbox Series S and Xbox One consoles.
- Experience authentic NHL atmosphere across all 32 arenas with real goal songs, new pre-game presentations and a fully revamped crowd that captures every team's unique identity.
- Take control in Connected Franchise with up to 32 user-controlled teams, roster management, league customization, commissioner tools and full online seasons.
- Powered by NHL EDGE data, 32 unique Team Playbooks bring authentic strategies, team identities and realistic gameplay to every matchup on the ice.
Rank #3
- Team up with 5v5 Rush, a new way to play with friends in Football Ultimate Team, Clubs, and Kick-Off with small-sided gameplay.
- Get your team playing like the world’s best with FC IQ. An overhaul of tactical foundations across the game delivers greater strategic control and more realistic collective movement.
- For the first time, play an authentic Women’s Career experience, taking control of a club or player from the top five women’s leagues.
- Play, win, and progress with friends in more ways than ever before with Clubs. Connect with club mates in your all-new personalised Clubhouse and see your friends’ avatars when they enter the mode.
- Enjoy more ways to build your dream squad in Football Ultimate Team with the best past and present players from across The World’s Game.
Om Refund Tool inte visar någon återbetalning
- Kontrollera att du loggat in på rätt EA-konto och valt rätt order.
- Bekräfta på kvittot vem som tog betalt. Om säljaren var en annan plattform eller butik är det den aktören du ska kontakta.
- Kontrollera om tidsgränsen har passerat eller om köpet gäller DLC, spelvaluta, en undantagen utgåva eller ett paket.
- Om innehållet är felaktigt, beskriv felet för den ursprungliga återförsäljaren och fråga om dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlag.
Product prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on Amazon at the time of purchase will apply.
