Para restablecer una contraseña olvidada de Roblox, selecciona «Olvidé mi nombre de usuario o contraseña» en la pantalla de inicio de sesión y sigue el enlace que Roblox envía al correo asociado a la cuenta. Si ya habías añadido un teléfono y la opción está disponible en tu país, también puedes verificarte por SMS. Si ya no tienes acceso a esos métodos o crees que alguien tomó control de la cuenta, contacta con el soporte oficial de Roblox.
Cómo restablecer la contraseña de Roblox por correo
- En la pantalla de inicio de sesión, selecciona «Olvidé mi nombre de usuario o contraseña».
- En la página de recuperación, introduce exactamente la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y envía la solicitud.
- Abre el mensaje de Roblox y sigue el enlace de recuperación. Si no lo ves en unos minutos, revisa las carpetas de spam o correo no deseado.
El proceso depende de que uses el correo vinculado a la cuenta. Si tienes varias direcciones, prueba la que realmente registraste en Roblox. La guía oficial de recuperación de cuenta describe este proceso; las opciones y etiquetas de la interfaz pueden cambiar.
Recuperar la cuenta con un número de teléfono
La opción telefónica solo sirve si el número se vinculó a la cuenta antes de perder el acceso y la recuperación por teléfono está disponible en tu país. En la pantalla de recuperación, selecciona la pestaña de teléfono, indica el código de país y el número, y confirma el código que Roblox envíe por SMS. Consulta la guía de recuperación y la información de Roblox sobre verificación de correo o teléfono.
Si no llega el correo de recuperación
- Revisa spam, correo no deseado y otras carpetas de tu bandeja de entrada.
- Comprueba que estás mirando la cuenta de correo vinculada a Roblox y que escribiste la dirección correctamente.
- Si esperabas un código de verificación, confirma que no estás confundiendo el restablecimiento de contraseña con la verificación en dos pasos (2SV). Son procesos distintos.
Para mensajes de verificación, Roblox recomienda añadir [email protected] a tus contactos. Para códigos de 2SV enviados por correo, sugiere revisar las carpetas, añadir [email protected], solicitar otro código o empezar de nuevo. Estas sugerencias corresponden a mensajes de verificación y 2SV; no sustituyen el enlace de recuperación de contraseña. Los detalles están en las páginas oficiales sobre recuperación de cuenta, verificación de correo y teléfono y verificación en dos pasos.
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Si 2SV te impide iniciar sesión
Prueba otro método de verificación que ya hubieras configurado, como un método de respaldo disponible en tu cuenta. Los códigos de 2SV enviados por correo caducan a los 15 minutos. Si un código nuevo tampoco funciona, contacta con atención al cliente de Roblox; no sigas intentando con códigos vencidos.
Roblox recomienda preparar métodos de respaldo, como una llave de acceso o códigos de respaldo. Cada código de respaldo se utiliza una sola vez y debe guardarse de forma segura. La compañía advierte que, si pierdes el método principal de 2SV, hacen falta dos métodos de verificación diferentes para recuperar el acceso de forma efectiva; sin suficientes métodos de respaldo, quizá no puedas volver a entrar. Consulta la guía oficial de verificación en dos pasos.
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Si no tienes acceso al correo ni al teléfono
Si perdiste acceso a los métodos asociados a la cuenta, contacta con el soporte oficial de Roblox. Roblox indica que el primer correo añadido a la cuenta o el correo utilizado para el primer pago pueden ayudar a verificar que eres el titular, pero no garantizan la recuperación. Si sospechas que alguien se apoderó de tu cuenta, la guía de Roblox recomienda contactar con soporte dentro de los 30 días desde el incidente; ese plazo se refiere a cuentas comprometidas, no a todos los casos de contraseña olvidada. Consulta la información oficial para recuperar la cuenta y cuentas hackeadas o con problemas de inicio de sesión.
Recuperación para menores de 13 años
Según Roblox, un padre o tutor puede verificar su correo como correo parental de recuperación desde la configuración de la cuenta del menor. La guía de Roblox identifica la función de recuperación por teléfono para mayores de 13 años; por tanto, no des por sentado que el SMS estará disponible para una cuenta de menor. Revisa la información oficial sobre recuperación de cuenta y verificación de correo o teléfono.
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Si todavía puedes iniciar sesión y solo quieres cambiarla
Si conoces la contraseña actual, no necesitas el proceso de recuperación. Ve a Configuración > Información de la cuenta > Cambiar contraseña, introduce la contraseña actual y escribe la nueva dos veces. Roblox recomienda usar una clave única que no hayas reutilizado en otros sitios. Un gestor de contraseñas puede ayudarte a crearla y guardarla; no es necesario para restablecer la cuenta. Consulta las recomendaciones de Roblox sobre contraseñas y recuperación y crear una contraseña segura.
Quick Recap
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