Per riconnettere Candy Crush Saga, accedi dal gioco allo stesso profilo Facebook già associato al salvataggio e controlla il livello caricato. Se il vecchio Facebook non è più accessibile ma i progressi sono ancora visibili sul dispositivo, annota il livello e collega il gioco a un account King. Se il salvataggio non compare o il collegamento fallisce, contatta il Player Support: il recupero non è garantito.
Se puoi ancora accedere al vecchio account Facebook
- Apri Candy Crush Saga e usa il pulsante Facebook per accedere al profilo collegato in precedenza.
- Se sul dispositivo sono attivi più profili, verifica che il gioco stia usando quello corretto; se necessario, esci e accedi al profilo originale.
- Controlla il livello mostrato dopo l’accesso. Se non corrisponde a quello atteso, ricontrolla il profilo attivo e contatta il Player Support se il problema continua. [King Community]
Se i progressi sono sul dispositivo ma il vecchio Facebook non è disponibile
Prima di cambiare collegamento, annota il livello corrente. Una moderatrice della King Community suggerisce in questo caso di collegare il salvataggio visibile a un account King, seguendo le opzioni disponibili nella propria versione del gioco. Questo può proteggere i progressi locali, ma non garantisce di recuperare un salvataggio che non è più presente sul dispositivo. [King Community]
Sincronizzare un account King con Facebook dal sito King
Una risposta nella King Community descrive questo percorso su king.com per sincronizzare un account King con Facebook:
- Accedi al tuo account su king.com.
- Apri Settings > Account > Score and progression sync.
- Seleziona Sync progress e completa l’accesso a Facebook.
- Al termine, controlla che il livello mostrato sia quello corretto.
Secondo quella risposta, si sincronizzano progressi e Gold Bars, mentre i booster sono memorizzati sul dispositivo e non vengono sincronizzati. Le istruzioni provengono dalla community e i nomi o la posizione dei menu possono differire nell’app, sul sito, nella lingua o a seconda della versione. [King Community]
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Se il livello non torna o il collegamento non funziona
- Il gioco carica un livello iniziale: verifica anzitutto che Facebook sia connesso al profilo usato per il salvataggio originale.
- Non trovi le stesse voci di menu: le istruzioni della community riportano nomi in inglese; segui le opzioni effettivamente disponibili nella tua versione invece di presumere che il percorso sia identico su ogni dispositivo.
- Il salvataggio non era mai stato sincronizzato: un nuovo accesso a Facebook o King non ricrea automaticamente i progressi locali perduti. Chiedi al Player Support di valutare il caso, senza dare per scontato che possa ricostruirlo.
Per ricevere assistenza, usa il Player Support tramite il gioco o il canale di assistenza King. Indica il livello atteso e fornisci le informazioni identificative richieste dal supporto; non pubblicare dati personali nei forum pubblici. [King Community]
Quick Recap
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