The Tool Desk
Outbyte PC Repair FREEClear out junk files and repair common Windows errorsFree Scan →Outbyte Driver Updater FREEScan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Roblox sans accéder à votre e-mail si un numéro de téléphone est déjà associé au compte. Si vous n’avez accès ni à l’adresse e-mail ni à un numéro lié, la récupération automatique n’est pas disponible : contactez l’assistance Roblox, qui devra vérifier que le compte vous appartient. Il n’existe pas de méthode officielle pour contourner cette vérification.
Commencez par le moyen de récupération encore accessible
| Votre situation | Prochaine étape | Ce que vous pouvez en attendre |
|---|---|---|
| Vous avez accès à l’e-mail associé au compte | Utilisez la récupération par e-mail dans l’écran de connexion. | Roblox vous envoie les instructions de réinitialisation à cette adresse. Roblox Support, « I Forgot My Password » |
| Vous n’avez pas l’e-mail, mais avez accès au téléphone lié | Choisissez la récupération par téléphone et validez le code reçu. | Après vérification du code, vous pouvez ouvrir la page de réinitialisation du mot de passe. Roblox Support, « I Forgot My Password » |
| Vous n’avez accès ni à l’e-mail ni au téléphone associé, ou aucun des deux n’a été ajouté | Contactez l’assistance Roblox et fournissez des informations permettant de vérifier la propriété du compte. | La récupération dépend de la vérification par Roblox; elle n’est pas garantie. Roblox Support, « I Forgot My Password » |
| Le blocage concerne la vérification en deux étapes (2SV) | Essayez une méthode de secours déjà configurée ou un code de secours. | Si les moyens de récupération enregistrés ne suffisent pas, vous risquez de ne pas pouvoir retrouver l’accès. Roblox Support, « Add 2-Step Verification to Your Account » |
Réinitialiser le mot de passe avec le numéro associé
-
Sur l’écran de connexion Roblox, sélectionnez « Mot de passe ou nom d’utilisateur oublié ? ».
-
Ouvrez l’onglet téléphone, choisissez l’indicatif de votre pays et saisissez le numéro déjà lié au compte.
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Suivez les instructions et saisissez le code de vérification à six chiffres envoyé par Roblox.
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-
Une fois le numéro vérifié, ouvrez la page de réinitialisation et choisissez un nouveau mot de passe.
Cette procédure ne fonctionne que si le numéro saisi est associé au compte et que vous pouvez recevoir le code. Elle ne permet pas de remplacer un numéro inaccessible par un nouveau numéro.
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Si vous n’avez accès à aucun moyen de récupération
Roblox indique que la réinitialisation automatique ne peut pas être utilisée si aucune adresse e-mail ni aucun numéro de téléphone n’a été ajouté au compte. Dans ce cas, passez par le formulaire officiel de contact Roblox. Expliquez que vous ne pouvez plus vous connecter et fournissez les éléments demandés pour établir que vous êtes le propriétaire. L’assistance peut examiner votre demande, mais ne promet pas de restaurer l’accès.
Préparez une demande utile
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Indiquez le nom d’utilisateur Roblox, si vous le connaissez.
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Précisez l’appareil concerné, la catégorie du problème et décrivez clairement ce qui s’est passé et les moyens de récupération auxquels vous n’avez plus accès.
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Si vous avez oublié le nom d’utilisateur, vérifiez un reçu d’achat Roblox : certains reçus affichent le nom d’utilisateur utilisé. Un reçu peut aider à retrouver cette information, mais ne garantit pas la récupération du compte et ne remplace pas la vérification de propriété. Roblox Support, « I Forgot My Username »
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Cas particuliers à vérifier
Compte d’un enfant de moins de 13 ans
Si le compte appartient à un enfant de moins de 13 ans, vérifiez si un parent avait déjà ajouté une adresse e-mail parentale de récupération dans les paramètres du compte. Cette option n’aide que si elle avait été configurée auparavant. Roblox Support, « Verifying Your Email Address or Phone Number »
Vérification en deux étapes
Si vous connaissez votre mot de passe mais êtes bloqué à l’étape 2SV, cherchez les méthodes de secours configurées pour ce compte ou un code de secours conservé. Roblox recommande de prévoir des options de récupération; si les méthodes enregistrées sont insuffisantes, l’accès peut rester impossible. Roblox Support, « Add 2-Step Verification to Your Account »
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Évitez les arnaques à la récupération
Ne payez pas un « hacker », un vendeur de récupération ou un site tiers qui prétend pouvoir débloquer le compte. Roblox recommande de ne jamais partager votre mot de passe, vos cookies, vos codes 2SV ou vos codes de secours, et de ne saisir vos identifiants que sur les interfaces officielles. Roblox Support, « Keep Your Account Safe »
Une carte cadeau, un guide générique ou l’achat d’un produit ne prouve pas que le compte vous appartient et ne remplace pas la procédure de récupération.
Quick Recap
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