Quick wins for a faster PC:
Scan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →Repair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Để yêu cầu hoàn tiền game Steam, hãy đăng nhập tại Steam Support, mở giao dịch liên quan và gửi yêu cầu hoàn tiền. Quy tắc thông thường của Valve là gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua và có dưới hai giờ chơi. Nếu được duyệt, khoản hoàn tiền thường được phát hành trong vòng một tuần, về Steam Wallet hoặc phương thức thanh toán ban đầu nếu phương thức đó hỗ trợ.
Cách gửi yêu cầu hoàn tiền game Steam
- Truy cập Steam Support và đăng nhập tài khoản đã mua game.
- Tìm giao dịch cần xử lý trong phần hỗ trợ mua hàng. Chọn giao dịch rồi đi theo tùy chọn hoàn tiền hoặc hỗ trợ mua hàng hiện trên màn hình.
- Gửi yêu cầu và mô tả chính xác vấn đề, chẳng hạn mua nhầm hoặc game không hoạt động như mong đợi. Các nhãn và màn hình cụ thể có thể thay đổi theo giao dịch và tài khoản.
- Theo dõi phản hồi của Steam Support. Nếu được duyệt, Valve cho biết tiền hoàn được phát hành trong vòng một tuần; nơi nhận phụ thuộc vào phương thức thanh toán và khả năng hỗ trợ tại quốc gia của bạn.
Valve không đảm bảo mọi yêu cầu đều được chấp thuận. Bạn vẫn có thể gửi yêu cầu ngoài điều kiện thông thường để Steam xem xét.
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases.
Điều kiện hoàn tiền tiêu chuẩn cho game và phần mềm
Đối với game và ứng dụng phần mềm mua trên Steam Store, Valve áp dụng mốc thông thường là yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua và thời gian chơi dưới hai giờ. Chính sách cho phép yêu cầu vì nhiều lý do, bao gồm game không chạy trên máy tính, mua nhầm hoặc đơn giản là không thích game; Steam vẫn xem xét từng yêu cầu. Các mốc này là điều khoản chính sách của Valve, trang chính sách ghi cập nhật lần cuối ngày 23 tháng 4 năm 2024.
Quy định thay đổi theo loại giao dịch
| Loại giao dịch | Thời hạn và điều kiện chính |
|---|---|
| DLC mua trên Steam Store | Thông thường trong vòng 14 ngày và game gốc có dưới hai giờ chơi kể từ lúc mua DLC. DLC chưa được tiêu thụ, chỉnh sửa hoặc chuyển nhượng. Một số DLC bên thứ ba không thể đảo ngược giao dịch nên bị loại trừ; Steam cho biết ngoại lệ được ghi trên trang Store trước khi mua. |
| Mua hàng trong game | Trong vòng 48 giờ đối với game do Valve phát triển, nếu vật phẩm chưa được tiêu thụ, chỉnh sửa hoặc chuyển nhượng. Nhà phát triển bên thứ ba có thể tham gia điều khoản này; Steam hiển thị khả năng hoàn tiền tại thời điểm mua. Nếu không tham gia, giao dịch trong game bên thứ ba không được Steam hoàn tiền. |
| Đặt trước | Nếu game chưa thể chơi trước ngày phát hành, có thể yêu cầu hoàn tiền bất kỳ lúc nào trước ngày phát hành. Sau ngày phát hành, mốc 14 ngày bắt đầu và giới hạn dưới hai giờ được áp dụng. Thời gian chơi Early Access hoặc Advance Access được tính vào giới hạn hai giờ; beta testing được ngoại lệ khỏi cách tính này. |
| Steam Wallet | Số dư mua trên Steam có thể được hoàn trong vòng 14 ngày nếu chưa sử dụng. |
| Đăng ký định kỳ | Đăng ký chưa sử dụng có thể được yêu cầu hoàn trong vòng 48 giờ từ lần mua đầu hoặc lần gia hạn tự động. Steam xem là đã sử dụng nếu đã chơi game thuộc gói trong chu kỳ thanh toán hiện tại hoặc dùng, tiêu thụ, chỉnh sửa hay chuyển nhượng quyền lợi/giảm giá. |
| Bundle | Có thể hoàn toàn bộ nếu chưa chuyển nhượng bất kỳ nội dung nào và tổng thời gian sử dụng tất cả mục trong gói dưới hai giờ. Nếu có DLC hoặc vật phẩm trong game không thể hoàn, Steam cho biết khả năng hoàn bundle tại bước thanh toán. |
| Quà tặng | Quà chưa được đổi có thể hoàn theo điều kiện 14 ngày/dưới hai giờ. Với quà đã đổi, người nhận phải khởi tạo yêu cầu; nếu được duyệt, tiền được trả cho người mua ban đầu. |
| Phần cứng Steam | Valve Index, Steam Deck và các bộ phận/phụ kiện thuộc chính sách phần cứng có thời hạn hủy 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Đây là quy trình trả hàng phần cứng riêng, có yêu cầu về tình trạng sản phẩm và hướng dẫn trả hàng; người mua thường chịu phí gửi trả. |
| Video | Steam thường không hoàn nội dung video, trừ khi video là một phần của bundle có nội dung khác đủ điều kiện hoàn. |
Tiền được hoàn về đâu?
Valve hoàn tiền về Steam Wallet hoặc phương thức thanh toán ban đầu nếu phương thức đó hỗ trợ nhận hoàn tiền. Nếu phương thức ban đầu không thể nhận tiền hoàn, toàn bộ số tiền sẽ được chuyển vào Steam Wallet. Trang phương thức thanh toán của Steam có danh sách hỗ trợ theo từng quốc gia; đừng coi danh sách ở một quốc gia là áp dụng toàn cầu. Hãy kiểm tra trang phương thức thanh toán hoàn tiền phù hợp với quốc gia của bạn.
#1 Best Overall
- Visa Virtual eGift Cards are designed for online use only. Gift Cards are subject to Terms and Conditions: a.co/5bw3qXJ
- When you access your Visa Virtual eGift Card for the first time, you’ll need to register your name, address, phone number, and email address via activationspot.com. These details should also be used as your billing address for online purchases, as many merchants require address verification for purchase authorization.
- This Visa Virtual eGift Card is non-reloadable. No cash or ATM access. Visa Virtual eGift Cards are emailed active.
- Funds do not expire but your Visa Virtual eGift Card has a ‘valid thru’ date (9 years from date of purchase). If funds remain after this date has passed, please call the Toll Free number found on your Visa Virtual eGift Card for a replacement card. A one-time purchase fee applies at the time of checkout.
- This item is not eligible for refund, resale, or return. Available for sale within the United States only. Not available to residents of Puerto Rico, Hawaii, New Mexico, South Dakota, West Virginia and the US Virgin Islands.
Những trường hợp Steam không thể hoàn tiền qua quy trình này
- Steam không hoàn giao dịch mua bên ngoài Steam, bao gồm CD key của bên thứ ba và thẻ Steam Wallet.
- Lệnh cấm VAC khiến người chơi mất quyền hoàn tiền cho game bị cấm.
- Với game hoặc phần mềm vượt quá thời hạn hay thời gian chơi thông thường, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu để Steam xem xét, nhưng không có đảm bảo được duyệt.
Hủy gia hạn đăng ký mà vẫn giữ quyền truy cập
Nếu mục tiêu là ngăn lần gia hạn tiếp theo, hãy hủy đăng ký trong phần chi tiết tài khoản Steam. Việc hủy dừng gia hạn tự động nhưng không chấm dứt quyền truy cập ngay; bạn vẫn dùng được dịch vụ đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Phần cứng Steam có quy trình riêng
Với thiết bị như Steam Deck hoặc Valve Index, chính sách phần cứng của Valve quy định thời hạn hủy 14 ngày kể từ khi nhận. Đăng nhập Steam Support, chọn đơn hàng và vấn đề liên quan, sau đó dùng nút “I’d like to request a refund” nếu nút này hiển thị. Làm theo hướng dẫn hoàn trả và yêu cầu về tình trạng thiết bị trong Chính sách hoàn tiền phần cứng Steam.
Rank #2
- Visa Virtual eGift Cards are designed for online use only. Gift Cards are subject to Terms and Conditions: a.co/5bw3qXJ
- When you access your Visa Virtual eGift Card for the first time, you’ll need to register your name, address, phone number, and email address via activationspot.com. These details should also be used as your billing address for online purchases, as many merchants require address verification for purchase authorization.
- This Visa Virtual eGift Card is non-reloadable. No cash or ATM access. Visa Virtual eGift Cards are emailed active.
- Funds do not expire but your Visa Virtual eGift Card has a ‘valid thru’ date (9 years from date of purchase). If funds remain after this date has passed, please call the Toll Free number found on your Visa Virtual eGift Card for a replacement card. A one-time purchase fee applies at the time of checkout.
- This item is not eligible for refund, resale, or return. Available for sale within the United States only. Not available to residents of Puerto Rico, Hawaii, New Mexico, South Dakota, West Virginia and the US Virgin Islands.
Quyền lợi theo luật địa phương
Điều khoản Steam không mô tả đầy đủ mọi quyền theo luật địa phương. Người mua ở một số khu vực có thể có quyền bổ sung, chẳng hạn đối với sản phẩm lỗi. Nếu tình huống của bạn liên quan đến quyền rút lại giao dịch hoặc sản phẩm không hoạt động đúng, hãy kiểm tra quy định áp dụng tại nơi cư trú; không nên xem mốc thông thường của Steam là lời khẳng định về mọi quyền pháp lý.
Quick Recap
Best Value
- Visa Virtual eGift Cards are designed for online use only. Gift Cards are subject to Terms and Conditions: a.co/5bw3qXJ
- When you access your Visa Virtual eGift Card for the first time, you’ll need to register your name, address, phone number, and email address via activationspot.com. These details should also be used as your billing address for online purchases, as many merchants require address verification for purchase authorization.
- This Visa Virtual eGift Card is non-reloadable. No cash or ATM access. Visa Virtual eGift Cards are emailed active.
- Funds do not expire but your Visa Virtual eGift Card has a ‘valid thru’ date (9 years from date of purchase). If funds remain after this date has passed, please call the Toll Free number found on your Visa Virtual eGift Card for a replacement card. A one-time purchase fee applies at the time of checkout.
- This item is not eligible for refund, resale, or return. Available for sale within the United States only. Not available to residents of Puerto Rico, Hawaii, New Mexico, South Dakota, West Virginia and the US Virgin Islands.
Rank #4
- For all things Apple - products, accessories, apps, games, music, movies, TV shows, iCloud+, and more.
- Perfect for App Store purchases and subscriptions—get apps, games, music, movies, TV shows, and more.
- The perfect gift to say happy birthday, thank you, congratulations, and more.
- Available in $15 - 500, Card delivered via email or SMS
- Use it for purchases at any Apple Store location, on the Apple Store app, apple.com, the App Store, iTunes, Apple Music, Apple TV, Apple News+, Apple Books, Apple Arcade, iCloud+, Fitness+, Apple One, and other Apple properties in US only
Rank #3
- Visa Virtual eGift Cards are designed for online use only. Gift Cards are subject to Terms and Conditions: a.co/5bw3qXJ
- When you access your Visa Virtual eGift Card for the first time, you’ll need to register your name, address, phone number, and email address via activationspot.com. These details should also be used as your billing address for online purchases, as many merchants require address verification for purchase authorization.
- This Visa Virtual eGift Card is non-reloadable. No cash or ATM access. Visa Virtual eGift Cards are emailed active.
- Funds do not expire but your Visa Virtual eGift Card has a ‘valid thru’ date (9 years from date of purchase). If funds remain after this date has passed, please call the Toll Free number found on your Visa Virtual eGift Card for a replacement card. A one-time purchase fee applies at the time of checkout.
- This item is not eligible for refund, resale, or return. Available for sale within the United States only. Not available to residents of Puerto Rico, Hawaii, New Mexico, South Dakota, West Virginia and the US Virgin Islands.
Product prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on Amazon at the time of purchase will apply.
